Yanlış Ve Defolu Ürünler İçin Tam 9.000 TL Geri Ödeme Talebi

Ala Giyim’den internet üzerinden modal takım ve birkaç parça ürün siparişi verdim, toplamda yaklaşık 9.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ilk gönderimde sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler yollandı. İstediğim pantolon açık renk ve l beden olmasına rağmen bana koyu renk ve XL beden pantolon gönderdiler. Aynı alışverişte aldığım badem yeşili takım yerine de alakasız, farklı bir takım ve farklı bir renk geldi.

Bu durumu iletip iade talep ettiğimde sadece değişim yapabileceklerini, iade olmadığını söylediler ve istediğim rengin de bittiğini, mecburen başka bir şey almak zorunda olduğumu belirttiler. Kabul edip ürünleri geri gönderdim. Bu kez pantolon doğru geldi fakat takımın pantolonu l, üstü m beden ve yine istemediğim bir renkti. Tekrar para iadesi istedim, buna rağmen yine yalnızca değişim yapabileceğimi söyleyip ürünleri tekrar geri göndermemi istediler.

Ürünleri bir kez daha geri yolladım ve bu sefer de defolu ürün gönderdiler. İki haftadır sürekli kargo trafiği, yanlış ürün, yanlış beden, yanlış renk ve en sonunda defolu ürünle uğraşıyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bir çözüm sunuldu ne de iade talebim yerine getirildi.

Tüm bu yaşananlar sonrası artık değişim değil, ödediğim yaklaşık 9.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, hatalı ve defolu ürünler için de gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.