Yanıltıcı Ürün Kalitesi Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

Semih Kurtulmuş Moda’dan yaklaşık 1 ay önce Instagram üzerinden bir ürün beğenerek sipariş verdim. Sipariş oluştururken beden konusunda özellikle boy ve kilo bilgilerimi paylaştım. Buna rağmen gelen ürün hem videodaki üründen bariz şekilde daha düşük kalitedeydi hem de beden olarak büyük geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve ikinci kez kargo ücreti ödeyerek ürünü değişime gönderdim. Ancak bu kez gönderilen ürün önceki üründen de daha kalitesizdi ve yine beden olarak uymadı. Üstelik görseldeki ürünle gönderilen ürünün kumaş ve işçilik kalitesi arasında ciddi fark vardı.

Tekrar iletişime geçtiğimde bu sefer iade talebim için “değişim var, iade yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte ürün için 2.000 TL, kargolar için de toplam 545 TL ödeme yaptım. Sadece değişimle oyalandığımı, ancak ne doğru beden ne de görseldeki kalitede ürün alamadığımı belirtmek istiyorum.

Hem yanlış yönlendirme hem de kalite ve beden sorunu nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmayla eşleştirme yapılabilmesi için iletişim numaram: 0542*****59.