Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Ve İletişim Sorunu

Semih Kurtulmuş Moda’dan iki ayrı kez ürün siparişi verdim. İlk siparişi havale ile, ikinci siparişi ise kapıda nakit ödeyerek yaptım. Sipariş aşamasında iletişimleri gayet hızlı ve iyiydi, fakat gelen ürünlerin hem bedenleri hem de renkleri yanlış gönderildi. Ürünleri konuştuğumuz beden ve renklerde göndermediler.

Sorunu iletmek ve değişim/iade talep etmek için hem Instagram üzerinden hem de telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Sipariş öncesi çok hızlı dönüş yapan firma, ürünler yanlış geldikten sonra iletişimi tamamen kesti ve bir haftadır ne telefondan ne de Instagram üzerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Elimde hem havale dekontu hem de yazışma kayıtları mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için iade ya da doğru beden ve doğru renk ile değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.