to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, 8.800 TL’lik Alışverişte Sadece Değişim Teklifi
Ben, semihkurtulmusmodaa internet sitesi üzerinden 7 Ağustos tarihinde üç parça takım satın aldım. Ürünlerim 10 Ağustos’ta teslim edildi. Siparişimde Antrasit Japon düğme şortlu takım, %100 ham keten takım ve haki SPF model şortlu takım bulunuyordu. Ürünleri eşime hediye olarak aldığımı da yazışmalarda özellikle belirttim. Gelen ürünlerin sadece biri oldu, diğer iki takım eşime kesinlikle uymadı.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçerek iade talebimi açıkça ifade ettim. Ancak her seferinde ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade hakkımın olmadığını yazılı olarak bildirdiler ve “İade mevcut değil, sadece değişim hakkınız var” şeklinde net bir mesaj gönderdiler.
Alo 175 Tüketici Hattı’nı arayarak detaylı bilgi aldım. Bana, ürün ulaştıktan sonra bedeni uymama gibi durumlarda tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın olduğu, bu hakkın yalnızca değişimle sınırlandırılamayacağı açıkça ifade edildi. Bu doğrultuda, 14 gün içinde cayma ve iade hakkımı kullandığımı belirten bir mesajı semihkurtulmuşmodaa’nın WhatsApp hattına ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade talebimle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Toplamda 8.800 TL ödediğim bu alışverişte, yasal olarak sahip olduğum 14 gün içindeki cayma ve iade hakkımın tanınmasını, uygun olmayan iki takımın iadesinin alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Semihkurtulmusmodaa ile yaşadığım sorunla ilgili bugün Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni paylaşmıştım. Akşamüstü itibarıyla firma benimle iletişime geçerek gerekli çözümü sağladı ve sorunum giderildi.
Şu an için herhangi bir problemim kalmadığını ve sürecin çözüme ulaştığını belirtmek isterim.
Ayrıca kendi sitesinde cayma hakkı var yazısı yayınlanıp ürünler olmadığında iade hakkımızı kullandırtmayan Moda sayfasıdır.
