to read complaints and reviews, or file yours.Semerşah Turizm’in Hac Programındaki Konaklama Ve Organizasyon Sorunları
18.05.2026 tarihinde Semerşah Turizm ile haç programına katıldım. Yıllardır büyük bir heyecan ve umutla beklediğim bu yolculuk maalesef tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Özellikle konaklama ve organizasyon konusunda yaşadıklarımız, hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.
Bizi Al Arabi otele yerleştirdiler ve 19.05.2026 tarihinde otele giriş yaptık. Otele geldiğimiz andan itibaren odalar kesinlikle temizlenmedi, yastık kılıflarını bile kendi imkanlarımızla yıkamak zorunda kaldık. Otel genel olarak kirli ve bakımsızdı. Yemekhane ise adeta köy kahvesi gibiydi; plastik tabaklarla, kazandan dağıtılan yemeklerle çok özensiz bir ortamda yemek yemek zorunda kaldık.
Program boyunca Semerşah Turizm’in hacı adaylarıyla ilgilenmediğini, sadece bizi otele bırakıp sonrasında tamamen geri çekildiğini gördük. Hocalar gerçekten donanımlıydı, onlara sözüm yok, ancak firma tarafı inanılmaz derecede ilgisiz kaldı. Geldiğimiz günden beri neredeyse sürekli oteldeyiz, planlanan ziyaretlere gidemiyoruz. Taksi ücretleri için de olması gerekenin 5–6 katı fiyat isteniyor, bu nedenle birçok kişi mecburen otelde kalıyor.
Otelde çok sayıda yaşlı hacı adayı var ve içlerinde henüz hiç Kâbe’ye gidemeyenler bulunuyor. İnsanlar bu yolculuğa ne büyük sıkıntılarla, ne umutlarla hazırlanıyorlar, kimisi bizim gibi yıllarca sıra bekliyor. Buna rağmen yaptığımız tek şey günlerdir otelde yatmak, uyumak oldu. Ziyaretlere neden gitmediğimizi sorduğumuzda ise bize sadece “Bol bol dinlenin, hac zor bir yolculuk” denildi. Biz zaten evimizden dinlenmiş olarak geldik ve hacın zor olduğunu bilerek, bunu göze alarak buraya geldik; beklediğimiz bu değildi.
Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, çünkü artık biliyorum ki onlar için biz sadece bir müşteriyiz. Ancak hac, çoğumuz için hayatta bir kez yaşanacak, tekrarı olmayan bir ibadet. 15 yıllık bekleyişimizin böyle hüsranla sonuçlanması çok üzücü. Bu şikayeti yazmamdaki tek amaç, bizden sonra gelecek hacı ve umre adaylarının aynı hayal kırıklığını yaşamamasını sağlamak ve Semerşah Turizm’in bu ilgisizliğinin, konaklama ve organizasyon sorunlarının görülmesini sağlamaktır.
Hacca gitmek umreye gitmek böyle bir şey değil gerçekten bir şikayet varsa bunu yazmak başkaları mağdur olmasın demek gayet insani bir durum ama siz yalan ve iftira atıyorsunuz Allah ıslah etsin sizi mahremiyetten tutun otelin büyüklüğü ferahlığı temizliği gitmeden önce bilgilendirmeleri seminerleri orada 9 yıl medrese tahsili görmüş muderrislerin ibadetleri yaptırmaları ziyaretler Türk mutfağı 6,7 çeşit yemekler kahvaltılar gidip de böyle ümmeti Muhammed'e sallallahu aleyhi ve sellem'e bu denli güzel hizmet veren bir firmayı eleştirmek bu hizmetten yararlanmak isteyenlerin hakkına girmektir Allah hidayet etsin diyorum