Fiş Olmadan Ve 15 Gün Kısıtıyla İade Talebi Reddedildi

17.12.2025 tarihinde Ankara Demetevler Sementa mağazasından hediye olarak bir kadın bluzu satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi beğenmediği için, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, 30 gün dolmadan mağazaya iade için geri götürdüm. Ödemeyi kendi banka kartımla yapmıştım ve hem değişim kartım hem de banka slipim yanımdaydı.

Mağazaya gittiğimde, fiş olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ayrıca iade süresinin 15 gün olduğunu söylediler. Ben fiş saklamak zorunda değilim, elimde hem değişim kartım hem de banka slipim varken, üstelik ürün hiç kullanılmamış ve etiketi sökülmemişken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal olarak iade ve değişim süresinin 30 gün olduğuna inanıyorum.

Sementa’dan, ilgili bluzun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi kanalıyla bu hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.