to read complaints and reviews, or file yours.Semele Mahzen Tadımların Ücretli Olduğunun Baştan Ve Açıkça Belirtilmemiş
13 Ağustos Perşembe günü ilk kez gittiğimiz Şirince’de Semele Şirince Mahzen Şarapevi’ne uğradık. Tadım olup olmadığını sorduğumuzda sadece “evet” denildi, tadımların ücretli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İki farklı Tadım yaptık, sonrasında bizden toplam 400 TL talep edildiğini öğrendik. Tadımların ücretli olduğunun baştan ve açıkça belirtilmemiş olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ücret konusu gündeme geldiğinde bir bey ile muhatap olduk ve kendisinin üslubu son derece kaba ve çözümden uzaktı. “Bizim 5 şubemiz var, herkese Tadım yaptırsak ne olur? ” gibi ifadelerle yaklaştı, sanki biz haksızmışız gibi bir tavır sergiledi. Bu tavır karşısında ne yapacağımızı bilemedik, sonuçta Tadım ücreti ödememek için kendimizi adeta şarap almak zorunda kalmış gibi hissettik ve istemeden alışveriş yapmak durumunda bırakıldık. Muhatap olduğumuz kişi patron mu çalışan mı bilmiyoruz ama müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmediği, temel saygı ve iletişim kurallarından habersiz olduğu çok net şekilde hissedildi. Bu konuşma sırasında kendimizi müşteriden çok, azarlanıyormuş gibi hissettik.
Şirince’de uğradığımız diğer mekânlarda ilk tadımın ücretsiz olduğu ya da ilk üç tadımın ücretsiz olduğuna dair açık ve net bilgilendirmeler yapıldı. Buna karşın Semele’de hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı halde sonradan “bilgilendirme yaptık” denilmesi bizi daha da rahatsız etti. Bizim için paradan çok gördüğümüz kaba tutum, baskı hissi ve iletişim biçimi son derece olumsuz bir deneyim yarattı. Yaşadıklarımız nedeniyle bu işletmenin kesinlikle gidilmemesi gereken bir mekan olduğunu düşünüyorum ve kimseye de önermiyorum.
Tadım ve ücretlendirme konusunda müşterilere en baştan, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını, çalışan ya da yetkili her kimin müşterilerle muhatap oluyorsa üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
