to read complaints and reviews, or file yours.İtalyan Bileklik Deforme Oldu, Şirket Kullanıcıyı Suçlayıp Çözüm Sunmadı
Sembol Kuyumculuk’un internet sitesinden İtalyan tarzı bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bileklikte belirgin şekilde deformasyon oluştu, esnek yapısı bozuldu ve form kaybı yaşandı. Bir bilekliğin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunu iletmek için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün esnek bileklik olduğu ve form kaybının tamamen “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ne tamir ne de değişim kesinlikle teklif edilmedi, herhangi bir çözüm yoluna gidilmeden konu kestirip atıldı ve tüm suç müşteri olarak bana yüklendi. Bu yaklaşımı hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum. Sipariş numaram TS120317766’dır.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından, ürün için mümkün olan tamir veya uygun bir çözüm yolunun sunulmasını ve müşteriyi suçlayıcı tutum yerine sorunu gerçekten inceleyip çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
