to read complaints and reviews, or file yours. 
Sembol Kuyumculuk’un internet sitesinden İtalyan tarzı bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bileklikte belirgin şekilde deformasyon oluştu, esnek yapısı bozuldu ve form kaybı yaşandı. Bir bilekliğin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunu iletmek için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün esnek bileklik olduğu ve form kaybının tamamen “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Ne tamir ne de değişim kesinlikle teklif edilmedi, herhangi bir çözüm yoluna gidilmeden konu kestirip atıldı ve tüm suç müşteri olarak bana yüklendi. Bu yaklaşımı hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum. Sipariş numaram TS120317766’dır.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından, ürün için mümkün olan tamir veya uygun bir çözüm yolunun sunulmasını ve müşteriyi suçlayıcı tutum yerine sorunu gerçekten inceleyip çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Osmanlı Doğaltaş’ın kendi internet sitesinden 7 çakra bilekliği sipariş ettim. Ürün elime bugün ulaştı; ancak gelen bileklik, sitedeki görselde yer alan bileklikten belirgin biçimde farklıydı. Fotoğrafta görünen taş dizilimiyle bana gönderilen ürünün dizilimi arasında açık bir uyumsuzluk vardı ve ür...
Şubat ayında Marmara Forum ametistten aldığım su yolu bileklik 1 ay içinde taşı düştüğü için bakıma gönderdik 1 haftalık süreçten sonra düzeltilmiş halde elime ulaştı. Teslim aldığım gün 2 saat sonra tekrardan aynı taş düştü ve yeniden bakıma gitti. Tadilat istemediğimi aynı ürünün yenisiyle değişti...
4 Kasım’da Sembol Gold Kuyumculuk’tan 8 ayar tektaş yüzük satın aldım. Ürünün ölçüsü küçük geldiği için 6 Kasım’da, kutusu, altın temizleme mendili, gram yazan kağıdı ve çantası dahil eksiksiz şekilde, Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adrese iade ettim. 10 Kasım’da ürün ellerine ulaştı. Ancak firma, ...
28 Ağustos’ta Rich Aksesuar firmasından WhatsApp üzerinden 1400 TL kapıda ödeme ile bileklik siparişi verdim. Siparişim 5 gün sonra elime ulaştı ancak istediğim model yerine farklı bir model bileklik gönderildi. Ürün paketinde herhangi bir hasar veya eksik yoktu fakat yanlış ürün gönderildiği için d...
Yorumlar