to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Yüzüğüm Kayboldu, Firma Sorumluluk Almıyor Mağdur Ediliyorum
4 Kasım’da Sembol Gold Kuyumculuk’tan 8 ayar tektaş yüzük satın aldım. Ürünün ölçüsü küçük geldiği için 6 Kasım’da, kutusu, altın temizleme mendili, gram yazan kağıdı ve çantası dahil eksiksiz şekilde, Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adrese iade ettim. 10 Kasım’da ürün ellerine ulaştı. Ancak firma, yüzük kutusunun boş çıktığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece kontrol ettim ve tüm parçalarıyla birlikte gönderdim. Kargo firmasına da başvurdum, kamera kayıtları incelendi ve paketin eksiksiz teslim edildiği belirtildi.
Firma, müşteri hizmetlerinde üslupsuz bir şekilde sadece “kutudan yüzük çıkmadı” diyerek başka açıklama yapmadı. Defalarca aramama rağmen, hem beni hem de kargo firmasını zan altında bırakmaya devam ettiler. Sadece “atölye ile görüşelim” denilerek oyalandım. Oysa sitelerinde iade hakkımın olduğu açıkça yazıyor.
Ücret iademin acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben de şu an aynı şeyi yaşıyorum tek fark ürünü açmadım bile kargo poşetiyle geri yolladım çünkü vazgeçtim. Aynı şekilde karşılık alıyorum... Korkunçlar!