Sembol Ocakbaşı'nda Araç Hasarı Ve Şeffaf Olmayan Kamera Kayıtları

01.11.2026 Pazar günü Sembol Ocakbaşı Ataşehir şubesine aracımla gidip yemek yediğim sırada, işletmenin önüne park etmiş olan aracımın sağ çamurluğuna bir başka araç ya da kişi tarafından sürtülerek maddi hasar verildi. Yemek sonrası aracıma döndüğümde çamurlukta çizik ve sürtünme izlerini gördüm.

Hemen işletme yetkilileriyle iletişime geçerek durumun tespiti için kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. İlk olarak bana bu saat aralığına ait kayıtların bulunamadığı söylendi, daha sonra ise kayıtların izlendiği ve hiçbir olaya rastlanmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen, aracımda ortada duran somut bir hasar mevcut ve ben bu işletmeye aracımla gelerek müşterileri oldum.

Kamera kayıtlarının neden ilk etapta bulunamadığı, hangi saat aralığının tam olarak incelendiği ve bu incelemenin kim tarafından yapıldığı konusunda şeffaf, somut ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu belirsizlik, hem olayı aydınlatma konusunda hem de müşteriyi bilgilendirme anlamında işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kimsenin malına zarar verilmesini normal karşılayamayacağım gibi, bu tür bir olay sonrası bir işletmenin sorumluluktan bu kadar uzak bir tutum sergilemesini de kabul etmiyorum. Mesele sadece çamurluğa verilen hasar değil, müşterinin yaşadığı mağduriyet karşısında gösterilen ilgisiz ve yetersiz yaklaşımdır.

İşletmenin, olayın yaşandığı zaman aralığına ait kamera kayıtlarını şeffaf biçimde ve gerektiğinde resmi mercilere de sunulabilecek şekilde tekrar incelemesini, sürece dair net bilgi paylaşmasını ve aracımda oluşan hasarla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.