Rezervasyon Talebim Göz Ardı Edildi, Soğuk Kapı Önünde Masada İftar

4 Mart 2026 tarihi için iftar yapmak amacıyla Sembol Ocakbaşı Bosphorus şubesine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında defalarca eşimin doğum günü olduğu için günün benim için çok önemli olduğunu belirttim ve özellikle konumu güzel, özenli bir masa talep ettim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen gittiğimizde, adeta inat yapılmış gibi bahçe tarafındaki kapı çıkışına, salonun en arkasına denk gelen, herkesin sigara içmek için giriş çıkış yaptığı ayaküstü bir noktaya iki kişilik bir masa ayarlandığını gördük. Durumu orada ilettiğimde, toplu iftar organizasyonu olduğu için cam kenarı masalarını kalabalık gruplara ayarladıklarını ve başka boş masa olmadığını söylediler. Cam kenarı olmasa bile, en azından rahatça oturabileceğimiz, sürekli insan trafiği ve kapı önü olmayan bir masada olmak isterdik.

Kapının sürekli açılıp kapanması nedeniyle ciddi anlamda üşüdük; bu da hem iftarımızı hem de eşimin doğum günü için planladığımız bu özel akşamı olumsuz etkiledi. Rezervasyon için kişi başı 500 TL kapora ödedik; lezzet konusunda güçlü olan böyle bir mekânda, müşterinin açıkça belirtilen isteklerinin bu kadar göz ardı edilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini veya ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.