Motor Kıyafetli Müşteriye Yönelik Ayrımcılık Ve Kötü Hizmet

İstanbul Çekmeköy’de yeni açılan Sembol Ocakbaşı şubenize son bir ay içinde birkaç kez çiğ köfte almaya gittim. Ancak her gidişimde, özellikle motor kıyafetiyle olmam nedeniyle kurye zannedilerek son derece küçümseyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kurye olmanın da asla ayıp ya da suç olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Sipariş vermek için içeri girince önce uzun süre kimse ilgilenmiyor, herkes beni sanki paket bekleyen bir kurye gibi görüp yok sayıyor. Ek ücretini ödemeyi kabul ederek özellikle salçalı soğan salatası ve ekstra lavaş istedim. Pakette olduğunu söylemelerine rağmen eve gittiğimde sadece iki lavaş ve soğan salatası olmadan eksik paketle karşılaştım. Bunun bir hata olabileceğini düşünerek ikinci gidişimde tekrar test ettim, yine pakette olduğu söylendi ama aynı şekilde eksik çıktı.

Kasaya bakan hanımefendi, kasada müşteri beklerken kendi telefonunun sim kart ayarlarını yapmakla meşguldü ve bu sırada beni bekletmekte hiçbir sakınca görmedi. Birkaç kez sipariş vermek istediğimi söyleyince ancak o zaman lütfedip ilgilendi. Beklerken bir garson arkadaş “çay alın” dedi, çay ocağındaki görevli ise motor kıyafetimden dolayı beni kurye zannedip sadece çayı uzattı, çay tabağı bile verme gereği duymadı.

Tüm bu yaşananlar, hem misafirperverlik hem de esnaflık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların dış görünüşüne göre, özellikle motor kıyafetine bakarak değerlendirildiğini ve buna göre muamele gördüğünü açıkça hissettim.

Ben bu şikayeti, sadece kendi adıma değil, benzer şekilde ön yargılı davranışa maruz kalan herkes adına yazıyorum. Amacım kavga etmek değil, bu tutumun fark edilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Personelinizin, müşterilere karşı daha saygılı, önyargısız ve dikkatli olması için uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.