Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

16.06.2026 tarihinde Sembol Çay Ardeşen fabrikasından direkt olarak Sembol Gold paketli çay siparişi verdim. Sipariş esnasında ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünün en geç 19.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.

Ancak bugün firmayı aradığımda kargo ile ilgili sıkıntı olduğunu, teslimatın tahmini olarak 26.06.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Gecikmeyi sorduğumda mağduriyetimi dile getirdim fakat böyle bir durum olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapatan bir yaklaşım ile karşılaştım. Firma bünyesindeki tüm numaraları aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim bedel ile ilgili güven verici bir açıklama duyabiliyorum.

Ödemeyi sipariş sırasında peşin yaptığım halde bu şekilde bilgisiz bırakılmam ve saygısız bir üslupla telefonun kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve tarafıma yapılan bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.