Mavi Mağazasındaki Pantolonun Esnemesi Nedeniyle Değişim Reddedildi

Merhaba,

07.05.2026 tarihinde İzmir Selway Outlet AVM Mavi mağazanızdan satın almış olduğum m100980-80533012 kodlu pantolon, eve gelip tarafımca yalnızca deneme amaçlı giyildiğinde bol gelmiş ve kumaşında esneme olduğu fark edilmiştir. Ürün kesinlikle dışarıda kullanılmamış, herhangi bir kullanım amacıyla giyilmemiştir. Uygun olmadığı anlaşıldığı anda çıkarılmıştır.

Ürünü satın aldıktan yalnızca 2 gün sonra, 10.05.2026 tarihinde etiketi ve faturası ile birlikte mağazanıza teslim ederek inceleme talebinde bulundum. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış veya dış etkenlere maruz kalmamıştır. Etiketi kopmuş durumdaydı; ancak bu durum mağaza personeline bildirilmiş ve ürün etiketiyle birlikte teslim edilmiştir.

Tarafıma iletilen “üründe esneme tespit edilemediği için değişim veya iade yapılamayacağı” yönündeki cevabı kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan kullanılmamış olup, çok kısa süre içerisinde beden olarak uygun olmadığı ve esneme hissi verdiği anlaşılmıştır. Satın aldıktan yalnızca 2 gün sonra mağazaya teslim edilmiş olması da ürünün kullanılmadığını açıkça göstermektedir.

Kullanamayacağım bir ürün nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu doğrultuda ürünümün yeniden incelenerek değişim talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

Aksi halde; faturam, inceleme belgelerim ve ilgili kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,

Öykü Gizem K**