Selvici Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Nedeniyle 1255 TL’nin Geri Ödenmesi Talebi

Selvici isimli butikten Instagram reklamlarını görerek beğendiğim bir eteği kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Eteğin fiyatı 989 TL olmasına rağmen kapıda ödeme farkı ile birlikte 1150 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gelen etek son derece basit ve kalitesizdi, hatta fermuarı bile yoktu. Üstelik yaptığım alışverişe ilişkin herhangi bir fatura da kesilmedi.

Ürünü beğenmediğim ve yanıltıldığımı düşündüğüm için iade etmek istedim. Instagram hesaplarında iade kabul ettiklerini özellikle belirttikleri için bu süreci başlattım. Bana bir iade kodu gönderdiler ve ürünü kargoyla geri yolladım, bu esnada da 105 TL kargo ücreti ödedim. Böylece toplamda 1255 TL ödemiş oldum.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra birkaç gün hiçbir geri dönüş yapılmayınca WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak ücret iademi talep ettim. Buna rağmen paramı iade etmeyeceklerini, sadece ürün değişimi yapabileceklerini yazılı olarak ilettiler. Hem görselde tanıtılan üründen tamamen farklı, kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de hesaplarında “iade var” demelerine rağmen iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, alışverişe ilişkin fatura düzenlenmemesi ve vaat ettikleri iade hakkını yerine getirmemeleri sebebiyle, kapıda ödediğim 1150 TL’nin ve iade için ödediğim 105 TL kargo ücretinin tarafıma toplam 1255 TL olarak eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.