to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Selvi Çetin Butik'te 15.000 TL'lik Abiye Takımın Bir Gün İçinde Deforme Olması
Ümraniye selvi çetin butik mağazasından 5 Haziran cuma günü teslim aldığım 15.000 TL tutarındaki abiye ceket etek takımım, sadece bir gün sonra, 6 Haziran cumartesi günü kollarından tüylenme yaparak deforme oldu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bir gün içinde bu hale gelmesi, mağazanın ürün kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü teslim alıp atölyeye gönderdiler ve ürünü değiştirip yeniden dikeceklerini, yani hatayı kabul ettiklerini belirttiler. Ancak ben yeni dikilecek bir ürün istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi özellikle söyledim. İnternet sitelerinde iade ile ilgili yasal bilgilere yer vermelerine rağmen, fiş numarası 0003 ve belge numarası fsd olan bu alışverişim için para iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Ürünü kredi kartına üç taksit halinde ödedim ve yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Ayıplı hale gelen bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Selvi Çetin Butik’ten fiziki mağazadan 05.06.2026 tarihinde 15.750 TL ödeyerek bir abiye takım satın aldım. Ürünü 06.06.2026 tarihinde yalnızca yaklaşık 2 saat kullandım ve bu kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm. Üründe deformasyon olduğunu kendileri de inceleyip kabul ettiler ve aynı kumaştan yeni bir ürün dikip göndereceklerini söylediler. Ancak bu kumaşta bu kadar kısa sürede bozulma yaşandığı için aynı kumaştan yeni bir ürün istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kısa süre ve özenli kullanımda bu seviyede tüylenen ve deforme olan bir ürünü kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu abiye takım için ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sonrasında mağaza bana dönüş yaptı dedi ki bir yıllık çek vereceğiz bunu değişim yapabilirsiniz istediğiniz bir ürünle hadi ben uğraştırmayayım diye iade hakkımda vazgeçip tamam değişim yaparız dedim ama bugün tekrar yazdılar ki değişim yapmayacağız evet bir hata olmuş biz ürünü yeniden diktik size vermek istiyoruz ben de o kumaşta bir ürünü tekrardan almak istemediğimi ürün kalitenizi beğenmediğimi aynı ürünle tekrar aynı sorunu yaşamayacağı nereden bileceğimi ve tekrardan ücret iadesi talep ettim artık bu şekilde uğraşmak istemediğimi paramın iade edilmesini istedim olumsuz dönüş yaptılar hem ürün onların ellerinde iki tane ürün var iki ürünü de kendilerine teslim ettim üründe onlarda paraları da onlarda toplamda 18.500 TL alacağımın üstüne kondular
