Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Ücretli Değişim Talebi

S**** A*** S** adlı internet üzerinden tesettür kadın kıyafeti satışı yapan firmadan 2 Nisan tarihinde altüst takım sipariş verdim. Sipariş verirken “1 beden” seçtim ve bunun medium bedene denk geldiği özellikle söylendi. Gelen ürünün etiketinde 1 beden yazmasına rağmen ölçüleri neredeyse XS kadar küçük, giyilmesi mümkün değil.

Ürün bugün elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçip iade etmek istediğimi, en azından ücretsiz olarak beden değişimi talep ettiğimi ilettim. Ancak iade kesinlikle almadıklarını, değişim yapmaları için de benden 280 TL ücret ödememi istediler. Kargo firması üzerinden değil, değişim sonrası kendi belirleyecekleri yöntemle bu ödemeyi yapmam gerektiği söylendi.

Ben ürünü, bana söylenen beden karşılığına güvenerek aldım; gelen ürün ise pratikte XS beden gibi duruyor. Bu nedenle, hatanın bende değil, firmanın beden bilgilendirmesinde ve ürünün gerçek ölçülerinde olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi, aksi halde en azından hiçbir ek ücret talep edilmeden uygun büyük beden ile ücretsiz değişim yapılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanlış beden yönlendirmeleri ile ücretli değişim dayatmalarının son bulmasını istiyorum.