to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Mağduriyeti Artık Yeter
23.04.2025 tarihinde İnegöl Selis Mobilya’dan yatak odası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın en geç 23.05.2025 tarihinde yapılacağı, hatta daha erken teslimat olabileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay, hedef teslim tarihinden de neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına 10 farklı günde toplam 22 kez firma çalışanlarını arayarak teslimat durumunu sordum. Her seferinde sadece “üretim kaynaklı aksaklık” gibi genel açıklamalar yapıldı. Net bir teslim tarihi hiçbir zaman verilemedi. Defalarca aramama ve tüm iyi niyetli girişimlerime rağmen firma tarafından somut bir çözüm sunulmadı.
Son olarak ise teslimatın bayram nedeniyle yine erteleneceği tarafıma bildirildi. Oysa sipariş tarihimin bayramla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Resmi/dini tatil döneminde yapılamayan planlanmanın teslimatı bu şekilde ertelenmesi artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.
Bu yaşananlar Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ifa ve teslim yükümlülüğünün ihlali anlamına gelmektedir. Bu şikayetlerimi ayrıca firmaya mail olarak da ilettim. Sorunum derhal çözülmezse resmi mercilere şikayet edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Sorunun çözümü için gereken tüm adımlar atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Selishome Çözüm Merkezi
Siparişin her aşamasında sorun yaşadım ve bunları tek tek belgeledim. Tüm kullanıcıların bu yaşananları görmesi ve bilmesi için açıkça paylaşıyorum. ✅ 1 ay gecikmeli teslimat yaptınız. Sipariş aşamasında verdiğiniz tarihin garantisini defalarca vurgulamanıza rağmen bu süre aşıldı. Üstelik sürekli olarak “bayram yoğunluğu” gerekçesi öne sürüyorsunuz, ancak siparişin verildiği tarihin bayramla hiçbir ilgisi yok. Bu mazeret gerçek dışıdır. ✅ Teslimata geldiklerinde apartman koridoruna bıraktığınız koli atıkları ve çöpler için ayrıca teşekkür (! ) ederim. Tüm koridor boyunca bıraktığınız ve atılması 3 saat süren bu çöplerin videosunu çektim. Bu teslim hizmetinin kalitesini açıkça ortaya koyuyor. Başka bir nakliye firması ile çalışmanız vb. Gibi sebepler benim için geçerli değil. Satın aldığım ürünle ilgili aldığım hizmetleri değerlendiriyorum. ✅ Ürün parçalarının üzerinde siyah lekeler vardı. Temizlik sırasında zor çıkan bu lekeleri de fotoğrafladım. Bu sorunu bildirdiğimde bana “leke temizleyici göndereceğiz” dediniz. Geçen pazartesi göndereceğinizi söylediğiniz o temizleyici hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum artık şaşırtmıyor. Siparişin satış aşaması, tedarik süreci, teslimat ve ürün sonrası hizmet dahil tüm aşamalarında mağduriyet yaşadım.
Hocam ben aralık 2024 de sipariş verdim mayıs ilk haftası teslimat bekliyordum. Geldiğimiz nokta 30 haziranda hazırlanmaya başlanacak. Teslimatta değil.