Yanıltıcı Değişim Ücreti Ve Etiketsiz Yanlış Ürün İade Reddediliyor

Selinna Butik adlı işletmeden internet üzerinden siyah kabartma çiçek desenli bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Değişim için benden 300 TL talep ettiklerini söylediler. Bu tutarı, daha önce elbise için ödediğim 2.330 TL’ye ek olarak ödemem gerektiğini belirttiler.

Talep ettikleri ekstra ücreti kabul ederek elbiseyi Yurtiçi Kargo üzerinden kendilerine gönderdim. Sonrasında bana yeniden bir elbise gönderildi ancak gelen ürün yine aynı beden ve bu kez etiketsiz olarak teslim edildi. Yani ne doğru beden değişimi yapılmış ne de ürün etiketli bir şekilde gönderilmiş oldu. Şu anda elimde, beden olarak bana yine uymayan ve etiketsiz bir elbise kaldı.

Bu durum üzerine artık ürünü hiç kullanmadan iade etmek ve ödediğim parayı geri almak istediğimi kendilerine ilettim fakat iade talebimi kabul etmiyorlar. Hem ürün için ödediğim 2.330 TL hem de değişim için talep edilen 300 TL ve kargo masraflarıyla birlikte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elbisenin iadesinin alınarak ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.