Selinna Butik Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Bilgisi Alınamıyor

23 Ocak’ta Selinna Butik’ten Kaşmir leopar bluz ve siyah bir bluz siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Toplam 1047 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram 215144604’tür. Ancak o günden beri ürünler bana teslim edilmedi.

Telefon numaraları kullanılmıyor, bu nedenle sadece WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşabiliyorum. Her gün yazmama rağmen ürünlerimi göndermediler, sadece iade ederiz ama 14 günde hesabınıza geçer şeklinde cevap veriyorlar. İade talebim için referans numarası vermelerini istiyorum, bu konuda ise hiç cevap alamıyorum.
Ne ürünlerim geliyor ne de doğru düzgün bir iade süreci işletiliyor. Ödediğim 1047 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.