Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

24 Ağustos sabahı Selma Butik’in Instagram hesabı üzerinden yeşil penye tunik ve kahverengi penye elbise siparişi verdim. Toplam 1000 TL ödememi EFT ile “Selma Butik” hesap adına yaptım. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir onay, kargo veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Sipariş numarası da verilmedi.

Instagram üzerinden mesaj attım ve WhatsApp numaralarından (054***64 40 20) iletişim kurmaya çalıştım. Ancak mesajlarıma yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden de kısa ve anlaşılmaz cevaplar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ürünlerim kargolanmadığı ve geri dönüş yapılmadığı için, ayrıca özel bir gün için sipariş verdiğim halde mağdur edildiğimden dolayı siparişimin iptal edilmesini ve 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir fatura, garanti veya iade koşulu hakkında da bilgi verilmemiştir.