Selin Taş Butik'ten İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Instagram’da “Selin Taş Butik / Selin Taş Atelier” adlı sayfadan 19 Ekim’de toplamda 8.700 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Ürünler kargoya verilme sürecinde sürekli geciktiği için satıcıya yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, kendileri de yazışmalarımızda siparişimin iptal edildiğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen bir süre sonra kargonun teslim edileceğine dair bilgi geldi ve ücret iadem yapılmadı.

Daha sonra tarafıma gönderdikleri e‑postada, #st6789654 numaralı siparişimin iptal edildiğini, kargonun geri çekilmesi için kargo firmasına talimat verildiğini ve 8.799,70 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödemeyi yaptığım yöntem üzerinden iade edileceğini yazılı olarak bildirdiler. Ancak bu yazılı beyana rağmen, şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Instagram, WhatsApp ve diğer kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştığımda engellendiğim için satıcıya artık ulaşamıyorum. Sipariş, iptal ve sonrasında gönderilen bu e‑posta dahil tüm yazışmalar elimde mevcuttur.

Siparişimin iptal edildiğinin kendi yazılı beyanlarıyla da kabul edilmiş olmasına rağmen yapılmayan ücret iademin acilen ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, kargonun tarafıma gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.