to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Acil Kart İadesi Talebi
25 Şubat 2026 tarihinde Selin Shoes internet sitesi üzerinden bir bot siparişi verdim. Siparişten sonra WhatsApp iletişim numaraları üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, 2–6 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, tam kargolama aşamasındayken üründe defo fark ettiklerini, yeni bot temin edildikten sonra kargoya verileceğini söylediler. Kaç gün süreceğini sorduğumda ise net bir süre veremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Siparişimin iptal edildiği ve 2–7 gün içinde ücret iademin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Sipariş numaram 88833586111, adım P**** B** Ö******. Bugün itibarıyla iptal tarihinden bu yana 6 gün geçmiş olmasına rağmen bankamda provizyonda bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmemektedir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acil olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli p****, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işleminizle ilgili yaptığımız kontrollerde, ücret iadenizin gün içerisinde bankanıza aktarılmış olduğunu görmekteyiz. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi almanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
