Selin Shoes’ta Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyet Telafisi Yokluğu

Yaklaşık 14 gün önce Selin Shoes’un kendi internet sitesinden bir çift bot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde tarafıma gönderim yapılmadı. Bugün ise ürünü tedarik edemedikleri gerekçesiyle siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Mağduriyetimin ne olacağını sorduğumda, herhangi bir mağduriyet telafisi olmadığını yazdılar. Buna ek olarak, ben ürünü satın aldıktan sonra aynı ayakkabının diğer numaralarına indirim yapıldığını gördüm ve tedarik edilemediği söylenen ürünün düne kadar sitede satışta olduğunu fark ettim. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 2.500 TL tutarında yapmıştım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce bekletilip, ardından tek taraflı iptal ve “mağduriyet telafisi yok” şeklinde bir cevap verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sürecin ve müşteri olarak görmezden gelinmenin Şikayetvar üzerinden kayıt altına alınmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.