Selin Shoes’ta İade Ödemesi Yasal Sürede Gelmedi

Selin Shoes firmasından online olarak bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hem beğenmediğim hem de ayağıma büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 4 Eylül tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Tarafıma, ödediğim 1.499,94 TL tutarındaki ücretin 1 ile 14 gün içerisinde banka kartıma iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 11 gün olmasına rağmen henüz herhangi bir iade yansımadığı için firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana verilen cevapta, 1–14 günlük yasal sürenin dolması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim, yoğunluk nedeniyle iadenin bu süreyi de geçebileceği ifade edildi. Bu cevaptan, iadenin yasal süre içinde yapılmayacağını düşündüğüm için ayrıca rahatsız oldum.

İademin yasal süre olan 1 ile 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Selin Shoes firmasından kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.