to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Paytr Teknik Sorunu
Selim Shoes’tan Dezzy model kadın ayakkabısı satın aldım, kendi numaramı almama rağmen ayakkabı büyük geldiği için ürünü iade ettim. 24.03.2026 tarihinde iade sürecim onaylandı ancak 14 günlük yasal sürenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 88836278111’dir.
Ödememi kart ile gerçekleştirmiştim. Konuyla ilgili görüştüğümde ödeme aracı olan Paytr sisteminde arıza olduğu söyleniyor ve süreç bu gerekçeyle uzatılıyor. Ancak bu teknik problemden kaynaklı mağduriyetin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli z*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
