to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Şeffaflık Sorunu
16 Mayıs’ta Selin Shoes Instagram sayfası üzerinden 1.156 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 20 Mayıs’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Kendilerine ulaştığımda yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını belirttiler ancak bu kadar uzun sürede hâlâ iadenin yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Ayrıca Instagram gönderilerinin altına yaşadığım durumu yazarak yorum yaptığımda bu yorumlar kısa süre içinde siliniyor ve sadece olumlu yorumlar bırakılıyor, bu da şeffaflığa olan güvenimi zedeliyor.
Onaylanmış olan iade işlemimin bir an önce tamamlanarak 1.156 TL tutarındaki ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Selinshous bu markadan 15 Mayıs'ta alışveriş yaptım ürün kusurlu geldiği için 20 Mayıs'ta iadem kabul edildi 20 Mayıs'tan beri ücret iadem hesabıma yatırılmadı her seferinde iletişim kuruyorum Bana bir tarih veriyorlar o tarih gelince yeni bir tarih veriyorlar. Devamlı bir bahane 2 ay oldu. Almadığım ayakkabının taksitleri ni ödedim ama iadem hala yok. Bu durum beni çok yordu
Her gün bir sonra ki haftaya erteleyerek devam ediyorlar.
Değerli z******, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz onaylanmış olmasına rağmen, ücret iadesi sürecinde ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmeye çalışılan işlemlerde teknik hata alınmıştır. Kayıtlarımız doğrultusunda iade işlemi 03.06.2026 ve 04.06.2026 tarihlerinde tekrar denenmiş, ancak aynı hata nedeniyle işlem başarıyla tamamlanamamıştır. Konuya ilişkin ödeme sistemi yetkilileri ile yapılan görüşmeler neticesinde, yaşanan durumun banka ve ödeme altyapısı kaynaklı olduğu, işlemin manuel iade süreci üzerinden ilerletilmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda gerekli onaylar verilmiş olup süreç ilgili birimler tarafından takip edilmektedir. İade işleminin tamamlanmasının ardından ödeme dekontu oluşturularak tarafınızla paylaşılacaktır. Sürecin uzamasına neden olan teknik aksaklıktan dolayı anlayışınız için teşekkür eder, konunun sonuçlandırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Ek bilgi veya belge talebiniz olması halinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Artı 7 gün daha eklendi bana 😅şaka gibi. 22 mayıstan beri iade bekliyorum. Teknoloji çağında bir ücret iadesi anında ödemelerin yapıldığı bir dönemde, kendileri problem olduğunu söylüyorlar. Ücret iade olmuş ama tarafıma ulaşmamış. Ne kadar zor olabilir ki... Takdiri bu firmadan alışveriş yapmak isteyen kişilere bırakıyorum
Şu an 16 Temmuz ben hala iade bekliyorum. 20 Mayıs'ta iadem kabul edildi. Ayakkabının taksitini de bitirdim. 2 aylık ama gelin görün ki bir firma 2 aydır iademi yapmadı
