İki Kişilik Randevu Oluşturulmadığı İçin Yaşanan Mağduriyet Ve Ayrımcılık

1 ay öncesinden 2 kişi olarak tırnak randevusu aldık. Randevudan bir gün önce hatırlatma mesajı gelmeyince arkadaşım Ş***** Hanım’a yazdı ve o zaman öğrendik ki randevumuz oluşturulmamış.

Bayram öncesi ciddi mağduriyet yaşadık. Gün boyunca iletişime geçmeye çalıştık. Sonrasında bize “yarın” ya da “ertesi gün” çalışan insanların uygun olamayacağı saatlerde alternatif sunulmaya çalışıldı. İkimizin de çalışan insanlar olduğu bilinmesine rağmen buna uygun bir çözüm üretilmedi.

Daha sonra iptal edeceğimizi söylediğimizde “hediye işlem” teklif edildi. Ancak bu teklif sadece arkadaşım için yapıldı. Yani 2 kişiyi mağdur edip sadece 1 kişiye telafi sunulması gerçekten çok yanlış ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım.

Üstelik teyit almak için tekrar iletişime geçtiğimizde “şimdi yazacağım” denmesine rağmen ancak 1 gün sonra dönüş yapıldı. Son olarak arkadaşımın mesajına da dönüş yapılmadı. Yani sonuç olarak ikimiz de mağdur edildik ve hiçbir şekilde gerçek bir telafi sağlanmadı.

İlk defa gelecektim, artık asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Müşteri arasında ayrım yapmak gerçekten kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyeti her platformda paylaşacağım. Umarım bu tavrın karşılığını müşterilerinizi tek tek kaybederek görürsünüz.