Doğal İçerik İddiası Yanıltıcı Alüminyum İçeren Deo Roll On

Selin Beauty markasına ait Anti Perspirant Deo Roll‑On ürününü Trendyol üzerinden, satış sayfasında yer alan “doğal içerikler” vurgusuna ve temiz içerik algısı oluşturan tanıtımlara güvenerek yaklaşık 367 TL bedelle satın aldım. Ben alüminyum ve alüminyum türevleri içeren kişisel bakım ürünlerini kullanmayan bir tüketiciyim ve ürünü alma kararımda, ürünün doğal ve temiz içerikli olduğu yönünde oluşturulan algı belirleyici olmuştur.

Ürün elime dün ulaştı ve ambalaj üzerindeki içerik listesini incelediğimde ürünün alüminyum içerdiğini gördüm. Satış sayfasında ise bu durum açık, net ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmemektedir. Ürün sayfasında tüketiciler tarafından “Bu ürün temiz içerikli mi?” şeklinde sorular sorulduğunu, satıcı tarafından verilen yanıtlarda ise ürünün alüminyum içerdiği ifade edildiğini sonradan gördüm. Bu durum, ürünün temiz içerik olarak değerlendirilemeyeceğinin satıcı tarafından da bilindiğini göstermektedir.

Buna rağmen ürünün tanıtımında “doğal içerikler” vurgusunun ön plana çıkarılması, alüminyum içerdiği bilgisinin ancak içerik listesi detaylıca incelendiğinde veya soru‑cevap bölümünde görülebilmesi, tüketicilerin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek nitelikte eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünü bu gerekçeyle iade edemeyeceğim tarafıma iletilmiştir.

Eğer ürün alüminyum içeriyorsa, tüketicilerin bilinçli bir tercih yapabilmesi adına bu hususun satış sayfasında açık, görünür ve kuşkuya yer bırakmayacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün öne çıkarılan tanıtım dili ile gerçek içeriği arasında, tüketiciyi yanıltabilecek bir algı farkı bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında incelenmesini, ürün sayfasındaki temiz içerik algısı oluşturan ifadelerin gözden geçirilmesini ve hem benim mağduriyetimin hem de benzer durumların önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı şikayeti CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da ileterek konunun resmi olarak incelenmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.