Selin Beauty Center Güzellik Merkezi Randevu İptali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yıllardır gitmekte olduğum ve 3 haftada bir tırnak bakımı için gittiğim Selin Beauty Acıbadem şubesine 1 hafta önceden tırnak bakım randevusu almıştım. Bugün saat 18:15'teki randevum için önümde kaza olduğunu ve bir anda 18:30'a yetişmek için çaba göstereceğimi ilettim. Onlar da beklediklerini söylediler. Şubeye girdiğimde saat 18:34 olup, danışmadaki İ** Hanım randevumun iptal olduğunu söyledi. Ben Acıbadem'e iş çıkışı 1 saatlik yoldan geliyorum, neden bana haber vermiyorsunuz, niçin iptal oldu? Ben sizi aramıştım dedim. Kendisi, tırnak uzmanı M** Hanım'ın buçuktan sonra işlemi yapmayacağını iletti. Hatta ben bunları yaşarken şube önünde diğer görevli M** Bey ile sohbet ediyorlardı. Hatta M** Hanım'a bir daha sorup belki alır gibi bir cümle kurdu. Biz zamanımızı ve onca yolu, üstüne üstlük piyasadan yüksek olmasına rağmen kalitesine güvendiğimiz için Acıbadem şubesine giderdik. Gelin görün ki 4 dakika için dakikalarca yol gittiğim uzman randevuya almadı. İ** Hanım'a şubeye ilk kurulduğu günden itibaren gittiğimi, böyle bir şeyin nasıl mümkün olduğunu sordum. Kendisi M** Hanım'ın böyle ilettiğini söyledi. Ben de kendisine her zaman güler yüzle yaklaşan ilgilisi Ş** Hanım'ı, hatta şube sahibesi E** Hanım'ı sordum. Çünkü onlar o anda orada olsalardı müşteri memnuniyeti için çaba gösterirlerdi ki öyle olduğu için ilk açıldığı günden beri sadece oraya giderdim. Asla böyle bir kalitenin böyle uzmanlar tarafından lekelenmesine müsaade edilmemeli. Bir daha asla ne giderim ne de tavsiye ederim.