Selim Kocaman El Sanatları Ödediğim Bedel ve Yaşadığım Zaman Kaybı

Selim kocaman / el sanatları’ndan deri craft ve şekillendirme aletleri siparişi verdim. 2 Mayıs’ta oluşturulan siparişim için bana yaklaşık 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürünler elime ancak 19 Haziran’da ulaştı. Bu süre zarfında ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de net bir tarih verildi.

31 Mayıs’ta kargomun ne zaman gelebileceğini sorduğumda “bu hafta çıkar” denildi. Ardından 14 Haziran’da tekrar kendimi hatırlatmak zorunda kaldım, rahatsız olduğunu belirtti, bu kez de “bu salı çıkacak” dendi. Ürünlerin bambaşka bir isimle (e**e**ö** gazi otomotiv) gönderileceği, hangi kargo şirketinin kullanılacağı ve karşı ödemeli mi, değil mi gibi hiçbir bilgi benimle paylaşılmadı, süreç boyunca hep belirsizlik yaşadım.

Ürünler nihayet elime ulaştığında ise bu kez de kalite sorunu ile karşılaştım. Deri craft ürünlerinin iki tanesi ciddi şekilde hasarlı ve kullanılamaz halde geldi. Bu sipariş için selim kocaman adına IBAN üzerinden 9.250 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti olarak da 175,69 TL ödedim. Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşamam hem de ürünlerin iki tanesinin bu halde gelmesi beni gerçekten mağdur etti.

Hasarlı gelen iki deri craft ürününün, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden ve sorunsuz şekilde üretilip gönderilmesini, gönderim sırasında oluşan yeni kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve yaşadığım zaman kaybı dikkate alınarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.