Selika Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Selika Kozmetik mağazasından Lolita parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım ve kokusuna aşina olduğum bu parfüm, elime ulaştığında hem kokusu tamamen farklıydı hem de şişesi ve sıvısının rengi alıştığımdan çok uzaktı. Parfümün rengi sapsarı ve oldukça kötü bir görüntüdeydi. Ürünü kontrol edebilmek için mecburen jelatini açmak zorunda kaldım. Ancak bu nedenle iade talebim kabul edilmedi.

Parfümde neredeyse hiç kalıcılık yoktu ve sadece bir kez denedim. Üstelik daha önce farklı bir parfümde benzer bir sorun yaşamış ve iade kabul edilmişti. Bu ürünü de iade etmek istedim fakat hem satıcıya hem de Hepsiburada canlı desteğe başvurmama rağmen, “jelatin açıldığı için” iade talebim reddedildi. Canlı destek görüşmesinde kesinlikle yardımcı olunacağı belirtilmişti, ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş aldım.

Bu ürünü banka kartımla 2.600 TL ödeyerek aldım ve bu tutar benim için oldukça önemli. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüm. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.