to read complaints and reviews, or file yours. 
Selex markasından aldığım ürünlerin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ürünlerin gelmediğini söylediğimde birazdan size kargo takip numarası yollayacağız dedikten sonra dönüş sağlamaması üzerine ertesi gün tekrar aradığımda saygısızca konuşması ve habersiz bir şekilde yolladığı ürünü kargo teslim günü geri iptal etmesi.
Bu firmadan ürün aldım, kargolayacaklardı ama ürünleri teslim etmediler. O kadar mesaj yazdım, mail attım ama cevap bile vermediler.
İade ettiğim ürün için hem kargo ücreti kestiler hem de iade sürecinde arayan kişi son derece kaba bir üslupla konuştu. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ücret konusunda haksızlık yapılıyor hem de iletişimde ciddi problem var.
Birkaç gün önce sipariş verdim ancak kargoya verme niyetleri yok. Müşteriyle ilgilenmiyorlar ve tehditkar bir tutum içindeler. Ürün gelmediği halde iptal de edemiyorsunuz ve ücret ödemeniz gerektiğini belirtip umursamıyorlar. Gözümde güvenilir bir işletme değil.
Ben bu markanın Instagram hesabında sponsorlu gönderisini gördüm ve kendileriyle de konuştuktan sonra sitelerinden sipariş verdim. Siparişimi asla kargoya vermediler, bir süre peşinden koşunca şu tarihte vereceğiz dediler ancak o gün de kargoya vermediler. Ben de bu nedenle siparişimi iptal etmek is...
Siparişim eksik kargolandı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen asla eksik ürünümü yollamadılar, sürekli oyaladılar, bir adres istediler bir tamam dediler vs vs bir ara hiç mesajlarıma bakmadılar bile. Bu firmada müşteri memnuniyetinin bir önemi yok.
Yorumlar