Krep Pantolonlarda Erken Pilling Ve Mağaza Çözüm İhmaline Şikayet

Butik Suat Maltepe şubesinden yaz sonu döneminde Selesty marka, biri kahverengi biri siyah olmak üzere iki adet krep pantolon satın aldım. Ürünlere peşin olarak 8.500 TL ödedim. Pantolonları yalnızca 3–5 kez giymeme rağmen hem paça kısımlarında hem de üst bölgesinde belirgin şekilde tüylenme ve iplik çekilmeler oluştu, kumaş kalitesi beklediğimden çok daha kötü çıktı.

Yıllardır Butik Suat müşterisiyim ve Maltepe şubesinde “Saliha Öğretmen” olarak iyi tanınırım. Bu nedenle yaşadığım sorunu mağazaya giderek, yurt dışına çıkmadan yaklaşık 3,5 ay önce bizzat ilettim. Ancak mağaza tarafı ürüne ve soruna sahip çıkmak yerine “ama iyi markadır” benzeri ifadelerle durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Fiş veya faturayı şu an bulamasam da, alışverişimin Butik Suat sisteminde kayıtlı olduğuna inanıyorum.

Hem Butik Suat’tan hem de üretici firma Selesty’den beklentim, kısa sürede deforme olan bu pantolonlarla ilgili şikayetimi dikkate almaları, satışını yaptıkları ürünün arkasında durmaları ve mağduriyetimi nasıl telafi edeceklerini (değişim, iade veya başka bir çözüm yoluyla) açıkça paylaşmalarıdır. Konunun, uzun süredir bu markadan alışveriş yapan bir müşteri olarak ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.