Lekeli Ve Hatalı Okul Kıyafetleri İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

2 Eylül’de Okul Kıyafet İstekle.com’dan sipariş verdim (Sipariş No: 197905). 5 Eylül’de siparişim bana ulaştı. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, tişörtün arkasında küçük kahverengi noktalar ve polonun ön tarafında lekeler olduğunu gördüm. Kanıt olması için fotoğraf çektim ve lekelerin ilk yıkamada çıkacağını düşünerek yıkadım, ancak lekeler çıkmadı. Ayrıca kızım formaları denediğinde pantolon ve elbisenin de büyük olduğunu fark ettim. 6 Eylül’de hemen iade talebi oluşturdum ve pazartesi sabahı Yurtiçi Kargo Antalya şubesinden ürünleri gönderdim. İade talebime fotoğrafları ekledim ve ürünlerin lekeli, defolu olduğunu ve pantolon ile elbisenin de büyük geldiğini açıkça belirttim.

Ancak firma, ürünlerin hepsini bana geri gönderdi ve “lekeler görünmüyor” şeklinde bir not bıraktı. Fotoğraflarla ve açıklamalarla kanıt sunmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ayrıca pantolon ve elbiseyi hiç yıkamadığımı ve sadece beden problemi olduğunu belirtmeme rağmen, bu ürünlerin de iadesi kabul edilmedi. Üstelik bu ürünlerin fiyatı gerçek değerinin yaklaşık 5 katı ve kalite her yıl daha da kötüleşiyor. Üç yıldır alışveriş yapıyorum, ancak bu yıl hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Toplamda 5.367 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.