to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanlış Gönderim
4 Şubat’ta S**** U*** Sportswear internet sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim, 1.348 TL tutarındaki ödememi de kredi kartı ile yaptım. Siparişim 9 Şubat’ta teslim edildi ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle aldığım 5 üründen 2’sinin ellerinde olmadığı gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşılıp, bunların yerine farklı ürün gönderebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim. Fakat bu sefer de seçtiğimiz ürünler yanlış gönderildi, t-shirt olması gereken ürün uzun kollu olarak geldi. Yani 5 üründen sadece 2’si gerçekten benim seçtiğim ürünlerdi, diğerleri ya yoktu ya da yanlış geldi.
Hem stokta olmayan ürünleri satışa açık tutmaları hem de sonrasında yanlış ürün göndermeleri firmayı gözümde son derece amatör ve dağınık bir firma konumuna getirdi. Bu şikayeti, benden sonraki müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar efendim, öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan bazı ürünler kampanya kapsamında 250 TL fiyatla satışa sunulan geçmiş sezon ürünleri olduğu için yoğun talep sebebiyle zaman zaman stokta tükenebilmektedir. Bu durum fark edildiğinde tarafınıza telefonla ulaşarak bilgi verdik ve stokta bulunmayan ürünlerin ücretinin dilerseniz hemen tarafınıza geri yatırılabileceğini ve ödemenizin aynı gün hesabınıza aktarılabileceğini ilettik. Görüşmemizde siz alternatif ürün gönderimini tercih ettiniz. Gönderim sırasında paketleme aşamasında bir karışıklık yaşanmış ve kısa kollu olması gereken ürünün uzun kollu versiyonu gönderilmiştir. Bu durum tarafımıza iletildiğinde sizlere ücretsiz değişim yapılabileceği tarafımızdan bildirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki siparişinizdeki ürün 250 TL kampanya ürünü olmasına rağmen tarafınıza gönderilen ürün sezon ürünü olup 700 TL değerindedir ve buna rağmen sizden herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir.