Selçuk Mobilya Yanlış Renk Koltuk ve Çizik Yatak Odası Takımı İçin 2 Yıllık İlgisiz Yanıt

10.08.2024 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Selçuk Mobilya’dan, Selçuk K** isimli yerden yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Teslimat günü itibarıyla sorunlar başladı. Yatak odası takımı çizik ve eziklerle geldi, koltuk takımı ise bizim seçtiğimiz renkle alakası olmayan bir renkte teslim edildi. Biz krem rengi koltuk takımı almıştık, ancak gri renk koltuk gönderildi.

İlk etapta oldukça ilgili davrandılar, yanlış gelen koltuk takımı için “Şimdilik bu takım sizde kalsın, geçici olarak kullanın, asıl istediğiniz takım gelince değiştireceğiz” dediler. Ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir değişim yapılmadı. Yatak odasındaki çizik ve ezikler için de değişim talebinde bulundum, fakat bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.

Defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. Şubeye bizzat gittiğimde ise üzerinden 2 yıl geçtiği için artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem teslimatta ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesi hem de satış sonrası tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.

Yatak odası takımının çizik ve eziksiz, sorunsuz bir takımla değiştirilmesini ve koltuk takımının da satın alırken seçtiğimiz krem renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.