Planlı Saatte Gecikme Ve Araç İçindeki Kötü Koku Yolcuları Mağdur Etti

14 Ağustos tarihinde Selçukcanlar Turizm ile AŞTİ’den kalkan Ankara–İstanbul seferine katıldım. Bu firma ile yaptığım ilk ve son seyahatim, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ne yazık ki oldukça konforsuz ve mağduriyet verici bir deneyime dönüştü.

Öncelikle otobüs, planlanan hareket saatinden 1 saat geç geldi ve bu süre boyunca rötarla ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne gecikme süresi ne de sebebi açıklanmadığı için yolcular olarak sebepsiz yere bekletilmiş hissettik. Bir ulaşım firması için zaman yönetimi ve yolcu bilgilendirmesi konusundaki bu eksikliği kabul edilebilir bulmuyorum.

Otobüsün içindeki koku yolculuk boyunca son derece rahatsız ediciydi. Toplu taşımacılık hizmeti veren bir firmanın hijyen ve araç içi havalandırma konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu durum seyahat konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Araçtaki tüm koltuk düzeninin 2+2 olması nedeniyle kişisel alan oldukça dardı ve uzun süreli bir yolculuk için son derece sıkışık bir oturma düzeni ile karşılaştım. Bu kadar dar ve rahatsız bir oturma alanı, verilen hizmetten memnun kalmamamda önemli bir etken oldu.

Yolculuk esnasında yiyecek ikramı bulunmaması, yalnızca çay ve kahve servisi yapılması da ikram standartlarının benzer firmalara kıyasla oldukça geride kaldığını gösterdi. Uzun bir yolculukta daha dengeli ve yeterli bir ikram hizmeti sunulmasını beklerdim.

Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 7U002NV8Z olan bu seferle ilgili olarak, özellikle zaman yönetimi, yolcu bilgilendirmesi ve araç içi hijyen başta olmak üzere hizmet standartlarınızın gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını temenni ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını rica ederim.