to read complaints and reviews, or file yours.Konya Turunda 2000 TL'lik Soğuk Ve Eksik Servis Şikayeti
29 Ağustos 2026 tarihinde Konya Gezilanya Turizm ile düzenlenen bir tur kapsamında Maşukiye Şelale Restaurant’a götürüldük. Tur rehberlerimiz, yemek siparişlerimizi 2–3 saat öncesinden işletmeye bildirmelerine rağmen restorana gittiğimizde masalarımız henüz kurulmamıştı. Biz geldikten sonra apar topar masa hazırlandı ve bu süreçte hem sunum hem de hazırlık oldukça özensizdi.
Fiyatlar kişi başı 500 TL gibi oldukça yüksek olmasına rağmen, gelen yemekler hem küçük porsiyonlu hem de tatsız ve soğuktu. Masada tuz ve karabiber olmadığını çalışanlara söylediğimizde “maalesef bizde yok” cevabını aldık, ısrar edince de gelişi güzel bir şekilde masaya bırakıldı. Pilavın soğuk geldiğini söyleyip değiştirilmesini istediğimizde ise çalışanların söylenmeye başladığına şahit olduk ve bu kez daha da soğuk bir pilav getirildi. Ayrıca ana yemek, salata, patates kızartması, pilav ve içeceklerin aynı anda servis edilmesi gerekirken hepsi parça parça geldi ve bu nedenle bir menü bütünlüğü hiç sağlanamadı. Dört kişi için toplam 2000 TL hesap ödememize rağmen ne hizmetten ne de yemekten memnun kaldık.
Tüm bu yaşananları orada restoran çalışanlarına ve yetkili kişiye ilettik ancak bize, “Sorununuzu söyleseydiniz yardımcı olurduk.” şeklinde bir cevap verildi. Oysa biz yaşadığımız sorunları birden fazla kez dile getirdik. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Bu şikayeti, özellikle turla giden misafirler başta olmak üzere diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Yaşanan bu deneyimin işletme tarafından dikkate alınmasını ve hizmet kalitelerini gözden geçirmelerini bekliyorum.
