Sekors'tan Alınan Çöp Kovası İçin Yetersiz İade Süreci Ve Kargo Ücreti Sorunu

20 litre Dekor sensörlü çöp kovasını, Sekors’un kendi internet sitesinden 940 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Sadece kutusunu açıp ürüne baktım, fakat boyutu ihtiyacıma göre fazla büyük olduğu için iade etmek istedim.

İade talebimle ilgili Sekors müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilk etapta ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Sonrasında iade yapabileceğimi, fakat kargo ücretinin tarafımdan kesileceğini söylediler. Buna ek olarak, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapmam gerektiğiyle ilgili bana herhangi bir kod veya bilgi verilmedi. Hâlâ bu konuda net bir yanıt bekliyorum.

Diğer alışveriş sitelerinde iade sürecinde kargo bilgisinin ve kodunun açıkça iletildiğini, ayrıca kargo ücretinin firma tarafından karşılandığını deneyimledim. Sekors’un da aynı şekilde, iade kargo bilgisini ve kodunu tarafıma iletmesini ve kargo ücretinin kendileri tarafından karşılanmasını talep ediyorum.