Şekerbank Ve Şeker Sigorta Arasındaki Bloke Tutarın İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Şekerbank üzerinden yapılan Ferdi Kaza ve Bireysel Destek Sigortası poliçelerimin iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken tutar yaklaşık bir haftadır bloke durumda bekletiliyor ve hesabıma aktarılmıyor. Şeker Sigorta, parayı Şekerbank tahsilat birimine gönderdiğini belirtiyor; Şekerbank şubesi ise tamamen bireysel müşteri olmama rağmen sistemde bloke göründüğünü ve “vergi levhası” girişi yapmadan bu parayı ödeyemeyeceğini söylüyor.

Şube çalışanları bunun genel müdürlük kaynaklı sistemsel bir hata olduğunu kabul ediyor ancak sorunu çözemiyorlar. Böylece Şeker Sigorta ile Şekerbank arasında param adeta sıkışmış durumda kaldı ve hak ettiğim iademi alamıyorum. Bugün, 25 Ağustos 2026 tarihinde de şubeye tekrar e‑posta göndererek konuyu hatırlattım ancak hâlâ sonuç alamadım.

31262503 ve 31262327 numaralı poliçelerimin iptali sonrası oluşan ve bloke edilen tüm tutarın, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokaj gerekçesinin net olarak açıklanmasını ve bireysel müşteri olmama rağmen benden “vergi levhası” istenmesi gibi hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.