to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye'nin en kötü bankacılık hizmetlerini veren bankasıdır Şekerbank. İkide bir güvenlik kuralları çerçevesinde müşterinin internet erişimini bloke edip duruyor. Kendiniz web şubeden açma imkanını size vermiyor. Güvenlik birimi diye bir birim varmış, o sizi arayacakmış, arayacakmış vs. Güvenlik birimi size ulaşmadığı zaman her şey geçiyor. Bu kadar saçma sapan, müşteri odaklı olmayan, sorunlu bir yöntem uygulaması olabilir mi? Diğer bankaların web sitesi üzerinden veya telefon tuşlarını kullanarak bu bloke kaldırılabiliyor ama Şekerbank'ta her şey müşteri aleyhinde, müşteri odaklı hizmet verilmiyor. Türkiye'nin en kötü hizmet veren bankalarından biri, birinci sırada gidiyor. Çalışılmaması gereken bir banka! Şekerbank'ta her şey sorunlu. Şikayet ettiğinizde bankanın kuralları, prosedürü bu diyerek sizi susturmaya çalışıyorlar. 5 yıldır tüm kredili ürünleri bankamızın kriterleri diyerek red veriyorlar. Bankalarının kriterleri müşteriyi ötekileştirme, müşteri ayrımcılığı ve müşteriyi uzaklaştırma üzerine kurulmuş bir sisteme dayalı. Kredi kaydı skorum yüksek, eski borç yok. Ödeme performansı iyi, tüm göstergeler olumlu ama müşteri olarak bankanın kriterlerine erişemiyorum. Çünkü banka yüksekten uçmayı seviyor. Müşteri hizmeti vermemek için kriterlerini müşteriye karşı savunma aracı olarak kullanmaya devam ediyor.
Şekerbank kredi kartımın ama blokesini kaldırmak istediğimde bir türlü kaldıramayan bir banka. Adeta hesabı kullanmamam için ellerinden geleni yapıyorlar. Kredi kartımın son kullanma tarihi geçti. Yenisini yolladılar. Şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıtlı sabit numara soruyor 10-15...
En alt tabakadan en üst tabakaya kadar, gerek çalışma şekilleri, gerek şube müdürleri gerek müşteri danışmanları tüm birimleriyle ve sistemiyle gördüğüm en kötü banka. Bana bilgi vermeden basit bir gecikmeden kartımı kilitlediler. Ve bu kilitleme hakkında en ufak bilgi verilmedi. Kart borcunun tama...
Şekerbank, aylardır hesabıma ulaşmama engel oluyor. İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu. Kayıt bırakmama rağmen aranmadım. Bugün aradığımda ise çağrı merkezinden yardımcı olunup şifre belirleme menüsüne yönlendirildim. Bu sefer de kullandığım şifreye benzer rakamlar kullanmama rağmen "şifreniz şu...
Ne kadar kötü bir bakış açınız var! Aylardır telefon açıyorum, doğru dürüst telefonlara cevap veren yok. Ailecek yurt dışında yaşıyoruz ve babam yaşlı olduğu için artık Türkiye'ye gidemiyor. Şekerbank için vekaletnamemiz var ve telefonlara cevap vermiyorsunuz. Bir şey yapabilmemiz için mobil uygulam...
Şekerbank kasa kullanımı için hesap açmıştım, bu yüzden kartım bulunmuyordu ve mobil uygulama üzerinden para gönderimi yapıyordum. Mobil uygulamada şifremi unuttuktan sonra kart bilgisi olmadan yenilenemiyormuş. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talebinizi aldık, kısa sürede dönüş sağlanacak d...
Yorumlar