to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Bonus Kampanyasındaki Belirsizlik Nedeniyle Haksız Kart Aidatı İptali
Şekerbank’a ait Şeker Kart Bonus kredi kartımı uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum, ödemelerimi de aksatmadan yapıyorum. Geçen sene “Sözünü Bonus” kampanyasına, yıllık kart ücreti yansıtılmasın diye katıldım. Kampanyanın şartlarını yerine getirmek amacıyla düzenli harcama yaptım, ancak 2025 Ocak ayında harcama yapılmadığı gerekçesiyle kartıma 500 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.
Ben Ocak ayında da harcama yaptığımı, özellikle 14’ü 15’e bağlayan gece Bargello’dan 700 TL tutarında alışveriş yaptığımı ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kartın hesap kesim tarihinin 14 Ocak–15 Ocak olduğunu, bu nedenle yaptığım harcamanın kampanya açısından geçersiz sayıldığını söyledi. Kampanyaya katılırken böyle bir kritik tarih detayı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, teknik bir zamanlama farkı yüzünden mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Şekerbank Bonus 4641 ile biten kartıma yansıtılan 500 TL kart aidatının iptal edilmesini ve kampanyaya katılımımın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde daha açık belirtilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
İlk basta çok üzüldüm çözüme gittiği için ayrıca teşekkür ederim
1gün içi de çözüldüğü teşekkür ederim
Teşekkür
