Kullanılmayan Vadesiz Hesabımı Şubeye Gitmeden Kapatamıyorum

Şekerbank’ta yıllar önce açtırdığım, hiç kullanmadığım vadesiz mevduat hesabımı bir türlü kapattıramıyorum. Hesabı açtıktan sonra ne kartını kullandım ne de herhangi bir işlem yaptım; tamamen atıl durumda duruyordu.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hesabın kapatılmasını talep ettiğimde önce şifremde bloke olduğu söylendi. Bu sorunu telefon görüşmesi sırasında çözdükten sonra ise bu kez hesabın “kullanılmakta olduğu” gerekçesiyle kapatılamayacağı ve Samsun Vezirköprü şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Mesai saatlerinde çalışan biri olarak şubeye gitmem neredeyse imkânsızken, hiç kullanmadığım bir hesap için bu kadar uğraştırılmamı ve mutlaka şubeye yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

Hiçbir aktif işlemim, otomatik ödemem, hareketim olmayan bu vadesiz hesabımın şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kapatılmasını istiyorum. Çalışan biri olduğum da dikkate alınarak, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.