Şekerbank Telefon Bankacılığıyla Hesap Kapatma İşlemi Çelişkili Ve Zaman Kaybettiren

07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30–16:05 arasında Şekerbank telefon bankacılığı üzerinden İstanbul Merkez Şubesi’indeki vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Görüşmede benden önce telefon bankacılığı şifremi belirlemem, ardından görüşmeyi sonlandırıp tekrar aramam istendi. Bunu iki kez yaptım ancak her aramamda müşteri iletişim numaramın blokeli olduğu söylendi ve ilgili menülere yönlendirildim.

Çağrı merkezi danışmanı ile görüştüğümde herhangi bir telefon bankacılığı şifresi blokem olmadığını ifade etti. İşlemi tekrar yapmak için müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bu kez telefon bankacılığımın olmadığı iddia edilerek talebim yerine getirilemedi. Yaklaşık yarım saat boyunca hem menülerden hem de sözlü olarak defalarca vadesiz hesabımı kapatma talebimi iletmeme rağmen işlemim sonuçlandırılmadı.

Şekerbank’tan, İstanbul Merkez Şubesi’indeki vadesiz hesabımın telefon bankacılığı üzerinden sorunsuz şekilde kapatılmasını ve bu tür çelişkili, zaman kaybettiren yönlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.