12 Seanslık Cilt Leke Tedavisi Sonuç Vermedi, İade Talebi Reddedildi

2024 yılı Ağustos ayının ortasında Kayseri Seka Güzellik Merkezi’nden 12 seanslık cilt leke tedavisi paketi satın aldım ve 10.000 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Yaklaşık 6 ay boyunca seanslara düzenli olarak gittim ancak cildimde en ufak bir değişim ya da iyileşme olmadı.

Seanslara her gidişimde farklı bir personel işlem yaptı, ne yapacağını bilmeyen kişilerle karşılaştım ve çoğu kez bana ne yapılacağını benim söylemem beklendi. Uygulamalar en fazla 10 dakika sürdü ve bu süreçte profesyonel bir yaklaşım göremedim. Başta parayı alana kadar çok ilgili ve güler yüzlü davranırlarken, ödeme yapıldıktan sonra ilgileri tamamen bitti, resmen yüzüme bile bakmadılar.

Memnuniyetsizliğimi ve sonuç alamadığımı yüz yüze ilettiğimde ise “Protokol böyle, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Daha sonra da sonuç alınmayan bu tedaviye ek olarak beni farklı paketlere yönlendirmeye çalıştılar. İade talebime karşılık, daha önce bilgisayardan okuttuğum “iadesiz protokol” gibi bir gerekçe öne sürüp ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte hem zamanımı hem de 10.000 TL paramı boşa harcamış gibi hissediyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu konuda ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.