to read complaints and reviews, or file yours.Sek Quark Gramaj Sorunu
Migros Hemen'den 7 adet Sek Quark siparişi verdik. Gelen ürünlerin ambalajları sağlamdı. 165 gr net olması gerekirken ürünlerden 4 tanesi ambalaj dahil 140-160 gramdı. Diğer üçü de 198-222 gr gibi farklı ağırlıklıydı. Daha sonra eşim Migros'tan seçerek 3 Quark aldı. Onlar da 230-260 gram arasındaydı. Durumu Sek'e e-posta ile bildirdim. Geri dönüş yapmadılar. Ambalajlı bir süt ürününde bu kadar standart dışı bir durum olması çok kabul edilebilir değil sanırım.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Normalde, Sek Süt şirketi müşteri hizmetlerine aynı mesajı ve videoyu ilettim. Ancak geri dönüş olmadı. Bunun üzerine Şikayetvar'a yazmak zorunda kaldım. İyi ki "Şikayetvar" sitesi var. Bunun üzerine yukarıda görülen mesaj gönderildi ve aynı nitelikte yanıt içerecek şekilde telefonla arandım. Konu hakkında "gerekli incelemeler ve işlemler" yapılmaya başlandı, şeklinde. İki gün yine Migros'taydık. Bu ürün raflarda yoktu, ancak Sek Quark'ın diğer ürünleri raflarda ve onlardan birkaç tanesi alıp elektronik tartı ile tarttırdığımızda, maalesef hepsi birbirinden farklıydı. Hatta ambalajlı haliyle net gramajından daha düşük olanlar bile vardı. Bu nedenle firmanın bu ürünlerle ilgili ciddi sorunu var ve tüketici için uygun ve standartları olmayan bir ürün satışı söz konusu. Daha profesyonel işlemler ve bilgilendirmelerin yapılması gerekmektedir.
