Yasal İade Süresinde Reddedilen İade, Zorunlu Alışveriş Ve Kaba Personel

Kayseri Şehzade Market Anafartalar, H**** I*** Bulvarı No:17/K, 38070 Melikgazi/Kayseri şubesinden 06.06.2026 tarihinde yaklaşık 650 TL bedelle Kiwi marka blender satın aldım. Ürünü 11.06.2026 tarihinde, yani üzerinden sadece 5 gün geçmişken ve 14 günlük yasal iade sürem devam ederken, fişiyle birlikte iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen iade alamayacağım, sadece aynı tutarda alışveriş yapabileceğim söylenerek iadem reddedildi.

Tarafıma herhangi bir yazılı kural gösterilmedi, fiş üzerinde veya mağazada asılı bir metin de sunulmadı. İade hakkımın olduğunu bilmeme rağmen, ciro düşmesin diye özellikle iade yapılmadığı izlenimini edindim ve istemediğim halde aynı tutarda mecburen alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte çalışanların hem son derece ilgisiz davranmaları hem de müşteriye yakışmayan, yanlış bir üslupla konuşmaları beni ayrıca rahatsız etti. Mağazanın genel temizliği de oldukça kötüydü; bu durum, hem hijyen hem de kurumsal itibar açısından olumsuz bir görüntü oluşturuyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, 11.06.2026 tarihinde iade için götürdüğüm Kiwi blenderın ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili şubenin personeli ile mağaza hijyeni konusunda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.