Stok Hatası Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Reddi Şikayeti

09.05.2026 tarihinde Şehrimodabutik adlı sayfadan Ferino Tensel Takım Haki ve Bohem Etekli Takım Kahve olmak üzere toplam 3.198 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 109842’dir.

Siparişten birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp stoklarda hata olduğunu, kahverengi takımın ellerinde kalmadığını ve kusura bakmamamı söylediler. Ben de başka bir ürüne ihtiyacım olmadığını, bu nedenle para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla para iadesi yapamayacaklarını, mutlaka başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Kendi hataları yüzünden benim mağdur edildiğimi, başka ürün almak istemediğimi defalarca ifade etmeme rağmen “iade edemeyiz” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar.

Sonuçta param boşa gitmesin diye istemeyerek ürün seçmek zorunda bırakıldım. Bohem Etekli Takım için kahverengi istediğim halde bu kez de bana bej renk gönderdiler, ancak faturaya yine kahve renk olarak yazmışlar. Yani hem stok hatası, hem yanlış yönlendirme, hem de faturada gerçeğe aykırı bilgi söz konusu. Tüm bu süreçte “sizi şikayet edeceğim” dememe rağmen umursanmadım, zorla beğenmediğim bir ürünü almış gibi oldum.

Şehrimodabutik’ten net talebim, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle hiçbir koşul ve bahane öne sürmeden, bende bulunan ürünle ilgili ek bir işlem talep etmeksizin, 3.198 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesidir. Bu süreçteki tüm hatalarını kabul ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum.