Şehrimoda Butik'te Dikiş Kusurlu Elbise Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Şehrimoda Butik’in web sitesinden 17 Mayıs’ta nav20200002863 fatura numarası ile bir elbise satın aldım ve ürün 19 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü paketinden çıkarıp incelediğim anda görseldekiyle aynı olmadığını, özellikle dikiş detaylarının son derece özensiz olduğunu gördüm. Bu nedenle elbiseyi hiç kullanmadan, sadece paketi açıp kontrol ettikten sonra, tüm etiketleri ve poşeti üzerinde olacak şekilde hemen iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim ancak bana sadece değişim yapabilecekleri, ücret iadesi kabul etmedikleri söylendi. Ürünün görseldekinden farklı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için zorla değişime yönlendirilmek istemiyorum, ödediğim 2.272,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünü kullanmadığım, tüm etiket ve ambalajı üzerinde olduğu halde iade talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyor, yaşadığım sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.